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日本「IT經營百大企業最優獎」等四大經營獎得主、傳奇董事長
小山 昇告訴你，有能耐的主管一定要知道的五件事：

．公司賺錢，不是靠優秀人才！
．獎賞容易做，你懂處罰嗎？
．很難開口要求員工做事，那該怎麼辦？
．能夠改變「報告」，就能改善績效！
．主管不必被部屬喜歡，但是要能夠被信任！

主管根本不需要每次決策都正確
日常工作次次到位，才是你展現帶人能耐的機會！

把日常事情做到位，做主管的人要把握三個帶人關鍵技巧：
1.用「數字」說話
2.溝通靠「次數」
3.到「現場」找真相

「數字」：這是最具體也是最重要的表達方式。例如：「上個月的營業額是一百萬元，這個月是一百二十萬元」，數字是最簡單的說明方式，可以讓對方在最短時間內理解狀況。

「次數」：世界上沒有光憑一次的溝通說明，就能徹底理解並遵照指示執行工作的完美員工。傳達訊息最好的方法就是增加溝通的次數。

「現場」：不知道真實情況就做決定，當然無法得到滿意的結果。身為主管，必須經常到現場走動，了解真相。小山昇告訴你一套制度，當你親身到現場視察時，可以讓員工向主管提出符合真實狀況的正確報告。

把事情做好、讓公司賺錢的關鍵
不在於非常優秀的人才，小山昇教你如何「用人」：

．為什麼部屬說想辭職，主管不可慰留？
．下班沈迷某種嗜好的人，怎麼開發他的才能？
．如何利用簡單的工作，斷定部屬的才能？
．觀察一個人在電梯裡，先按樓層鍵、還是先按關門鍵，就知道他是不是人才。
．部屬會追隨快速下決定的主管，而不是每次決定都不想出錯的人。
．最好的領導者，永遠「在現場」。
．員工犯了錯，但有正當理由，也得處罰。你辦得到嗎？
．罵人又要有效果，又得「很陽光」，怎麼做到？
．「真相」是主管最難聽到的話，該怎麼得到？
．絕大部份的員工，對於公司的「業績」毫無感覺，你怎麼把員工的動機和你的目標結合在一起？
???
讓囊括日本經濟產業省大臣獎、電子訊息協會會長獎、日本經營品質獎、IT經營百大企業最優獎的傳奇老董小山昇告訴你。

作者簡介

小山昇（Koyama Noboru）

武藏野企業董事總經理。1948年出生於日本山梨縣。東京經濟大學畢業。1976年加入日本服務採購企業ServiceMerchandiser股份有限公司工作（現在的武藏野企業）。離職後，自己創業經營公司。1985年再次加入武藏野。1989年就任董事總經理至今。

作者以優越的經營成績在日本企業界備受敬重，武藏野在他的經營下，4度獲得經營相關獎項肯定，分別是1999年獲得「電子訊息協會會長獎」，2000年榮獲「日本經營品質獎」，2001年獲得「經濟產業省大臣獎」，2004年由經濟產業省推舉為「IT經營百大企業最優獎」。

2001年開始，武藏野開始增加企業經營輔導業務，小山昇將自己獨特的領導經營祕訣，在日本各地舉辦的經營實務研討會中，傳授給中小企業老闆與幹部。他的犀利看法與詼諧比喻，在企業界獲得熱烈支持。2009年，在日本與全球不景氣的環境下，他輔導過的3百多家經營不善的企業仍能逆勢成長，其中有67家企業更創下史上營收新高。他還曾經幫助一家集團企業改善經營績效，從連年虧損轉為年獲利35億日圓，而成為業界的傳說。

著有《千萬別給畢業生看的大老闆用人私房學》《賺錢老闆不傳的關鍵決定》《改變企業生財力－－從打掃半小時做起》《從難處著手－－培養公司競爭力》等多本著作。

小山昇個人網站：www.mmm.ne.jp/koyama
武藏野企業官方網站：www.musashino.co.jp

譯者簡介

郭乃雯

台北市人。高中畢業後，留學日本神戶及東京四年，回國後曾於科技業擔任專案管理師及業務。現為專職譯者。譯有《不要計畫的人生，更容易成功》《8個花錢的好習慣，我一輩子不缺錢》《不想在公司升遷，你才會成功》(以上皆大樂文化出版)。